Meest gestelde vragen

Wat betekenen de verschillende statussen van een bestelling?

Als je ingelogd bent kun je in 'Mijn Large bestellingen' de orderstatus van je bestelling zien. We onderscheiden de volgende statussen:

1. Bestelling wachten
Je bestelling is in onze webshop ontvangen en wacht op verdere verwerking. Hierna zie je fase 2.

2. Bestelling: ontvangen
We hebben alle gegevens, de bestelde artikelen zijn voor je gereserveerd. Nadat alle gegevens zijn vergezet van de online shop naar ons algemene computer systeem zie je fase 3.

3. Bestelling: in proces
De bestelling is door ons geaccepteerd en is in afwachting. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen en is o.a. afhankelijk van voorraad, betalingsmethode, werkdruk enz. Als aan alle voorwaarden is voldaan zie je fase 4.

4. Bestelling: wordt ingepakt
Wij verwerken de bestellingen in batches volgens de “first in first out” methode. De duur van deze status is dus mede afhankelijk van de positie van de bestelling in de batch. Als de bestelling is verpakt, gecontroleerd, gewogen en geadresseerd gaat je bestelling via lopende banden naar de afdeling uitgaande goederen en wordt daar op de desbetreffende pallets of rolcontainers geplaatst. Zodra dit allemaal gebeurd is zijn we in afwachting van fase 5.

5. Bestelling: onderweg
Meerdere malen per dag komen de vervoerders de pakketten bij ons ophalen. Zodra je pakket in de wagen wordt gezet veranderd de status van je bestelling in 5 – bestelling: onderweg. Je ontvangt nu een bevestiging van ons via mail dat de bestelling onderweg is en een link zodat je de bestelling verder kunt volgen via het trace en track systeem van de desbetreffende vervoerder.

Hoe doe ik een bestelling?

Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?

Dat is mogelijk mits de bestelling nog niet in behandeling is genomen in het magazijn en je niet met iDeal hebt betaald. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Kan er nog een artikel uit mijn bestelling verwijderd worden?

Dat is mogelijk mits de bestelling nog niet in behandeling is genomen in het magazijn. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Kan de bestelling nog geannuleerd worden?

Dat is mogelijk mits de bestelling nog niet in behandeling is genomen in het magazijn. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Hoe vind ik wat ik zoek?

Op de Large-site zijn er twee manieren om bij het gewenste artikel te komen. De ene is bladeren door de talrijke rubrieken en genres, de andere is door onze zoekmachine gebruiken. Bij het gebruik van de zoekmachine kun je zoeken op artikelnummer, artikelomschrijving, merk, artiest, albumtitel, etc. Het maakt niet uit wat je intikt, als we het hebben zal de zoekmachine het vinden.

Hoe werkt de Inlog Procedure?

Om te registreren of in te loggen ga je naar Mijn Account. Ben je al geregistreerd dan log je in met je e-mailadres en je wachtwoord. Ben je nog niet geregistreerd, volg dan de stappen zoals hieronder beschreven:
- Klik op 'Account aanmaken'
- Vul je gegevens in op het formulier en klik op 'Registreer nu!'
- 'Je bent nu ingelogd en ontvangt nog een bevestiging met je registratiegegevens per e-mail.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat nu?

Klik bij het inlog gedeelte op 'Wachtwoord vergeten? Vul je emailadrs in en klik op 'Verstuur e-mail'.  Er wordt nu een e-mail naar het opgegeven e-mail adres gestuurd met instructies om je wachtwoord te resetten.

Kan ik mijn wachtwoord veranderen?

Wanneer je ingelogd bent kun je in 'Persoonsgegevens' je wachtwoord aanpassen.

Ik ben klant en wil van 1 artikel heel veel bestellen. Krijg ik korting?

In principe geven we geen korting! Maar indien de aantallen werkelijk hoog zijn kunnen we het individueel per aanvraag bekijken. Stuur dan artikelcode en aantal naar mailbox@large.nl.