FAQ (Frequently Asked Questions)

Bestellingen

• Hoe doe ik een bestelling?
• Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?
• Kan er nog een artikel uit mijn bestelling verwijderd worden?
• Kan de bestelling nog geannuleerd worden?
• Hoe vind ik wat ik zoek?
• Hoe werkt de Inlog Procedure?
• Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat nu?
• Kan ik mijn wachtwoord veranderen?
• Ik ben klant en wil van 1 artikel heel veel bestellen. Krijg ik korting?

Betalen & Veiligheid

• Hoe kan ik betalen bij Large / wat zijn de bestelkosten?
• Wat zijn jullie rekeningnummers?
• Ik heb nog een tegoed, kan dit verrekend worden met mijn bestelling?
• Wat moet ik als betalingskenmerk voor de overschrijving gebruiken?
• Heb ik een klantnummer nodig om te bestellen?
• Ik heb meerdere bestellingen gedaan, waarom worden deze niet allemaal uitgeleverd?
• Kan ik een acceptgiro bij mijn bestelling ontvangen?
• Kan ik achteraf of in termijnen betalen?
• Ik heb het referentienummer als betalingskenmerk vermeld ipv het ordernummer, kan dit kwaad?
• Hoe veilig zijn mijn gegevens? SSL protocol.

Bancontact/Mister Cash

• Wat is Mister Cash/Bancontact?
• Hoe werkt Bancontact/Mister Cash?
• Ik kan de vervaldatum niet vinden.

iDeal

• Wat is iDeal?
• Wat is het verschil tussen vooruitbetaling en iDeal?
• Kan ik betalen met iDeal?
• Wat is het voordeel van iDeal?
• Hoe werkt iDeal?
• Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDeal?
• Waar zie ik dat er met iDeal betaald is?
• Is betalen met iDeal hetzelfde als Rabo Direct Betalen?
• Er ging iets mis bij het afronden van de bestelling, maar nu heb ik 2 bevestigingen gekregen.
• Kan ik nog iets toevoegen aan mijn met iDeal betaalde bestelling?
• Kan ik nog iets wijzigen aan mijn met iDeal betaalde bestelling?
• Na het afronden van de betaling werd ik niet terug naar de webshop gestuurd, de bestelling is nu niet afgerond maar wel betaald.

SOFORTbanking

• Wat is SOFORTbanking?
• Moet ik mijzelf als gebruiker bij SOFORTbanking registreren?
• Hoe werkt SOFORTbanking?
• Hoe veilig is SOFORTbanking ?
• Vanuit welke landen kan ik met SOFORTbanking betalen?
• Kan ik de betaling herroepen als ik met SOFORTbanking heb betaald?
• Wat voor voordelen heb ik, als ik met SOFORTbanking betaal?
• Slaat LARGE vertrouwelijke gegevens van mij op?

Paypal

• Hoe betalen met PayPal werkt

PostNL / TNT Post

• Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
• Kan ik een bezorgdatum aangeven?
• Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer het pakket bezorgd wordt?
• Hoe kan ik mijn zending volgen?
• Grabbeldagen van PostNL , doet Large mee?

Kiala

• Wat is Kiala?
• Kan ik een retour ook via Kiala terugsturen?
• Wat zijn de kosten voor een retour via Kiala?
• Waar is mijn dichtstbijzijnde Kialapunt?
• Hoe kan ik mijn zending volgen?

Bonussyteem

• Wat zijn points?
• Wat betekenen de levels in het Large bonussysteem?
• Ik heb al vaker bij Large besteld, in wel level zit ik dan?
• Kan ik een artikel gedeeltelijk met points betalen?
• Hoe kan ik met points bij de webshop betalen?
• Kan ik ook de bestelkosten/ verzendkosten met points betalen?
• Kan ik ook telefonisch of schriftelijk gebruik maken van mijn points?
• Ik heb genoeg points verzameld, hoe kan ik deze besteden?
• Kan ik mijn points meteen inwisselen?
• Hoe spaar ik points?
• Hoeveel points krijg ik?
• Kan ik mijn points weggeven of kan ik points van iemand krijgen?
• Wat is de waarde van 1 point?
• Wanneer krijg ik de points en hoelang zijn ze geldig?
• Ik heb al points gespaard, waarom zie ik deze niet terug bij mijn internet account?

Garanties, ruiling & retour

• Heb ik bij Large een zichttermijn?
• Wat doe ik wanneer ik een productiefout of verkeerde levering constateer?
• Hoe retourneer ik mijn pakket?
• Mag ik elk gekocht item retourzenden?
• Kan ik mijn geld terugkrijgen of moet ik altijd een vervangend artikel bestellen?
• Kan een omruiling aan de deur gedaan worden?
• Moet ik mijn retourzending altijd frankeren?
• Hoe lang duurt het voor ik mijn nieuwe artikel(en) ontvang?
• Hoe kom ik aan een retouren formulier?

Assortiment, voorraad

• Moet je een Large Cadeaubon in 1 keer besteden?
• Waarom lijken de prints op sommige shirts in het echt kleiner dan op de foto?
• Ik heb een idee voor een funshirt. Kan Large hier iets mee?
• Ik ben leverancier, producent of verkoper van een bepaald product, kan ik met Large zaken doen?
• Ik speel in een band. Kan Large onze CD/merchandise verkopen?
• Kan ik iets buiten het assortiment om bestellen?
• Het artikel dat ik zoek staat niet meer op de site, is het nog wel leverbaar?
• Kan ik artikelen uit een oudere catalogus bestellen?
• Waarom geen KISS merchandise met origineel logo in het assortiment?
• Artikel is niet op voorraad, kan ik het wel bestellen?
• Als een artikel uitverkocht is, komt het dan nog opnieuw binnen?
• Waarom is niet altijd alles op voorraad?
• Hoe lang blijven de prijzen/aanbiedingen geldig?

Maten

• Mijn maat komt niet voor, is deze dan wel te bestellen?
• Waarom zo weinig grote maten (XXXL)?
• Hoe weet ik wat mijn borstomvang is?
• Hoe weet ik wat mijn tailleomvang is?
• Hoe weet ik wat mijn achterwerkomvang is?
• Een uitleg van de verschillende maten.

Leeftijdbeperking

• Ik ben jonger dan 18, hoe kan ik items met een leeftijdsbeperking bestellen?

Catalogus

• Wanneer komt de nieuwe Large catalogus uit?
• Ik heb een tip of klacht over de Large catalogus, hoe kan ik deze het best kenbaar maken?
• Ik wil graag als model in de catalogus staan, kan dat?
• Moet ik betalen om de Large catalogus te ontvangen?
• Ik heb een catalogus aangevraagd, wanneer heb ik die in huis?
• Ik ontvang de catalogus dubbel, kan hier iets aan gedaan worden?
• Ik stel geen prijs meer op de catalogus.
• Ik ben verhuisd, hoe kan ik mijn nieuwe adres doorgeven?

Klachten

• Er is ten onrechte een bedrag van mijn rekening afgeschreven
• Waar blijft mijn bestelling?
• Ik wacht nog steeds op mijn terugstorting.
• Er ontbreekt een artikel in het pakket, maar het staat wel op de factuur.

Large Algemeen

• Mag ik afbeeldingen van Large gebruiken?
• Hoe gaat Large met mijn gegevens om?
• Wat zijn de openingstijden van Large?
• Kan ik mijn bestelling bij Large in Rotterdam komen ophalen?
• Heeft Large een winkel?
• Ik wil adverteren in de Large catalogus of op de site via een banner, kan dat?
• Kan ik solliciteren bij Large?
• Kan ik stage lopen bij Large?
• Levert Large ook buiten Nederland/België?

Prijsvragen

• Ik heb meegedaan met een fotoactie, wat doen jullie met de foto?
• Kan ik prijzen beschikbaar stellen zodat jullie er een actie mee gaan doen?
• Krijg ik bericht wanneer ik een prijsvraag beantwoord heb?

Sponsoring

• Ik organiseer of ben werkzaam voor een festival/evenement. Kan Large ons sponsoren?
• Wij zijn een concertzaal/cultuurpodium/jongerensoos. Hoe kan Large ons sponsoren?

Groothandel

• Ik heb een winkel en wil (een deel van) het Large assortiment verkopen. Kan dat?
• Ik wil van 1 artikel heel veel bestellen. Krijg ik korting?
• Kan ik als groothandel met Large zaken doen?

Nieuwsbrief

• Kunnen jullie mij de Large nieuwsbrief toezenden?
• Ik wil de nieuwsbrief niet meer ontvangen, wat nu?

Affiliates

• Hoe werkt Affiliate Marketing?
• Hoe kan ik affiliate van Large worden?

Levering

• Wat is de levertijd van mijn bestelling?
• Kan mijn bestelling vanaf een bepaalde datum geleverd worden?
• Is het mogelijk de bestelling in delen te ontvangen en zo ja, betaal ik hier extra verzendkosten voor?
• Wat houdt de uiterste leverdatum in?
• Kan ik een postbus adres opgeven?
• Er ontbreekt een artikel in het pakket, maar het staat wel op de factuur. En nu?
• Mijn pakket is nog steeds niet bezorgd. Wat kan er gebeurd zijn?