FAQ Retouren
Stap 1
Registreer je in ons retourportaal met het ordernummer en de postcode van je afleveradres.
Stap 2
Selecteer het betreffende artikel en voer een reden voor het retourneren in.
Stap 3
Mogelijk moet u uw bankgegevens invoeren voor een terugbetaling.
Stap 4
Klik nu op "Volgende" om de retourbon en het retourlabel te downloaden en uit te printen.
Doe de retourbon in het pakket en plak het retourlabel op het pakket.
Mocht je om wat voor reden niet kunnen printen, dan kan je ons retouradres op het pakket vermelden en het pakket zo afgeven bij Postnl, zij printen dan een nieuwe label. Het verzenden van je pakket is gratis. Schrijf een briefje met je ordernummer en naam en adres en stop dit bij de retour erbij.
Retouradres: Large Popmerchandising
Afdeling retouren
Antwoordnummer 1113
3000 VB Rotterdam
Stap 5
Geef het pakket dan gewoon af aan Postnl. Zodra we je retour hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bewaar de retourbon tot die tijd op een veilige plaats. Daar vindt u het trackingnummer waarmee u het pakket kunt volgen.
Het spijt ons dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Natuurlijk kun je het artikel binnen de wettelijke retourperiode naar ons terug sturen.
Stuur ons alsjeblieft een e-mail met de volgende informatie:
- Je klantnummer
- Je bestelreferentie
- De naam van het artikel en het artikelnummer
- Twee à drie goede foto's
We bekijken de foto's zo snel mogelijk en dan sturen we je een antwoord per e-mail.
Je ontvangt je geld terug via de gekozen betaalmethode. Als je bij je bestelling een cadeaubon hebt ingewisseld dan herladen wij het tegoed hierop. Je kunt deze bij je volgende bestelling dan weer inwisselen.
Waarom is mijn tegoed nog niet teruggestort?
Zodra we jouw retour hebben ontvangen zal het tegoed binnen 3-5 dagen worden teruggestort op je bankrekening, PayPal of credit card. Voor bestellingen die via de betalingsservice Klarna worden geplaatst, wordt het kredietbedrag automatisch naar Klarna overgemaakt. Het factuurbedrag wordt dan aangepast en je ontvangt van Klarna een bijgewerkte factuur.